Перенос средств между аккаунтами

Если вы решили перейти к управлению услугами на другом аккаунте, вам может понадобиться перенос средств.

Обратите внимание, что между аккаунтами возможно перенести только все средства или один полный платеж. Перенести произвольную часть платежа с одного аккаунта на другой невозможно.

Перенос всех средств на аккаунте

Для переноса средств необходимо:

1. Удалить все сервисы на аккаунте (серверы, базы данных и пр.).
2. Подтвердить блокировку аккаунта, написав обращение в службу поддержки из панели управления.

Мы перенесем средства на указанный вами аккаунт.

Перенос одного полного платежа

Если плательщиком переносимых средств является юридическое лицо

Для переноса одного полного (целого) платежа необходимо:

1. Выписать счет на сумму платежа на аккаунте, на который будут перенесены средства.
2. Создать обращение в службу поддержки и сообщить в нем номер выписанного на принимающем аккаунте счета.
3. Приложить к обращению:

• скан-копию свидетельства ИНН плательщика;
• скан-копию платежного поручения с отметкой банка для подтверждения оплаты.

Если плательщиком переносимых средств является физическое лицо

Для переноса одного полного (целого) платежа необходимо:

1. Создать обращение в службу поддержки с запросом на перенос средств.
2. Прикрепить к обращению:

• скан-копию паспорта плательщика;
• скан-копию квитанции с отметкой банка или скриншот отчета платежной системы для подтверждения оплаты.

После получения всех необходимых документов мы перенесем средства и сообщим вам.